No. Se debe pagar sólo en caso de que el TAG presente daño visible o no sea devuelto. En tal caso deberá pagar la suma de 0,5 UF, exenta de IVA.

Sí. En este caso el monto a cancelar asciende a 1 UF exenta de IVA, pero si devuelve el TAG posteriormente se le reembolsará este valor como saldo a favor a su cuenta de facturación.

El nuevo TAG se entrega en la modalidad de comodato o préstamo de uso.

Los TAG entregados por Túnel El Melón no tienen costo de arriendo.

Todos los TAG entregados por Túnel El Melón tienen garantía de cinco (5) años.

En caso de reemplazo, el nuevo TAG tendrá la garantía de cinco (5) años.

Túnel El Melón ofrece a los usuarios no frecuentes utilizar las vías de peaje manual donde podrá pagar el peaje exclusivamente en efectivo. Adicionalmente si desea utilizar la vía de peaje electrónico podrá adquirir un pase diario para uso exclusivo en Túnel El Melón, el que puede ser adquirido 30 días antes de la fecha de tránsito y hasta 20 (veinte) días después de realizado el tránsito. Para más información consulte nuestra web site (www.tunelelmelon.cl) opción “Pase Diario”.

Deberá adquirir un pase diario, si ya circuló por el pórtico de peaje electrónico, dentro de un plazo máximo de veinte (20) días, contado desde la fecha del tránsito o circulación.

Si circula por el pórtico de peaje electrónico con un TAG Inhabilitado será infractor conforme a la Ley de Tránsito.

En efecto, la Ley de Tránsito N°8.290, establece que “En los caminos públicos en que opere un sistema electrónico de cobro de tarifas o peajes, sólo podrán circular los vehículos que estén provistos de un dispositivo electrónico habilitado u otro sistema complementario que permitan su cobro. La infracción a esta prohibición será sancionada con una multa de una unidad tributaria mensual y para los efectos se entenderá como una infracción grave de conformidad al artículo 200 Nº7 de la presente ley.”

Los sonidos de TAG le permiten al usuario informarse de la condición de su contrato con Túnel El Melón. Los sonidos son:

1. Al circular por un pórtico de cobro electrónico, su TAG debe sonar una vez. Eso implica que el dispositivo no tiene inconvenientes técnicos y su contrato se encuentra habilitado sin morosidad.
2. Si suenan 2 bips, significa que su cuenta está morosa y debe regularizarla a través de los canales de pago de Túnel El Melón. Para esto deberá ingresar a www.autopase.cl.
3. Si suenan 3 o 4 bips, significa que su dispositivo puede estar mal instalado o que está pasando por el proceso de verificación en caso de que lo hayas adquirido recientemente. Para esto, chequea que la instalación del TAG sea la adecuada.
4. Si no suena, deberá acudir a la Oficina Comercial de Túnel El Melón, ubicada en el Kilómetro 128 de la Ruta 5 Norte, para revisar el estado del dispositivo y, en caso de ser necesario, reemplazarlo por un nuevo.

Pagar la cuenta fuera del plazo establecido genera cobro de intereses y gastos de cobranza, asimismo tu TAG puede ser inhabilitado lo que le implicará ser infractor a la Ley de Tránsito.

En caso de tener deudas morosas, la ley faculta para efectuar la cobranza judicial de la cuenta, lo que incluye la solicitud del pago de la deuda, además de una indemnización compensatoria reajustada, más los intereses legales vigentes.

Ingresa a nuestra oficina virtual en www.autopase.cl e inicia sesión mediante RUT y clave y podrás consultar, descargar e imprimir las últimas boletas emitidas.

Túnel El Melón pone a su disposición distintos canales de recaudación, en nuestro sitio web, selecciona la opción “Paga aquí tú cuenta TAG” y podrá elegir el canal de pago que más le acomode.

Siempre es posible efectuar algún convenio de pago. Las condiciones dependerán del monto y antigüedad de la deuda. Para ello, debe acercarse a cualquier oficina comercial de Autopista Central y solicitar una evaluación.

Ingresando a nuestra oficina virtual en www.autopase.cl e iniciando sesión mediante RUT y clave de acceso, podrá consultar deuda, descargar e imprimir las últimas boletas emitidas.

El sistema de “Peaje Electrónico” o “Multi Lane Free-Flow” es un mecanismo que permite realizar el pago de peajes con posterioridad al momento de efectuar los tránsitos, sin necesidad de detención o reducción de velocidad de los vehículos y que opera a través de un dispositivo TAG.

El TAG que se obtiene de Túnel El Melón permite utilizar todos los pórticos de peaje electrónico de las concesiones urbanas e interurbanas.

Siempre debe tener instalado el TAG en su vehículo. En caso de dudas sobre cómo instalarlo, no dude en llamar al 600 712 5000.

No se puede utilizar el TAG en otro vehículo, solo debe estar instalado en el vehículo que tiene suscrito un convenio con Túnel El Melón u otra concesionaria del sistema interoperable de peaje electrónico.

No puede circular sin la patente registrada al vehículo, tampoco debe ser adulterada y siempre debe verificar que se encuentre limpia y legible. Con esto, evitará el incumplimiento a la Ley N° 21.601, que modifica la Ley de Tránsito, la cual indica que los vehículos motorizados no pueden transitar sin la placa patente única.